Tu pedido
Reglas de la tienda
Preguntas frecuentes
¿Dónde está Monkey Cave y a qué hora abre?
En Insurgentes 2801, Villas del Estero, 82156 Mazatlán, Sin. Abrimos todos los días de 3:00 a 9:30 pm.
Cómo llegar y qué traer¿Qué venden en Monkey Cave?
Juegos de cartas coleccionables (TCG) de One Piece, Pokémon, Lorcana, Digimon y Gundam; figuras de Banpresto, S.H. Figuarts, Furyu y Blokees; model kits (Gunpla HG, RG y MG de Bandai) y accesorios para tus cartas (Dragon Shield, micas, toploaders y playmats). Todo es original y nuevo, y lo que ves en línea son las existencias reales de la tienda.
Ver la tienda¿Hay torneos de cartas en Mazatlán?
Sí. En Monkey Cave hay torneos de Pokémon, One Piece, Digimon, Gundam, Shard Bugs y más todos los días, con entrada desde $50. El 100 % de las entradas se reparte en premios, como crédito en tienda.
Ver el calendario de torneos¿Qué días se juega cada juego?
Esta semana, en la tienda: Pokémon: lunes, jueves y sábado; One Piece: martes, viernes y domingo; Digimon: miércoles y sábado; Gundam: jueves y sábado; Shard Bugs: viernes y domingo; Union Arena: lunes; Lorcana: miércoles. Las horas y el costo de cada entrada están en el calendario de torneos.
Ver el calendario de torneos¿Necesito una cuenta para comprar?
No. Para comprar solo te pedimos tu nombre, tu correo y tu teléfono. Si juegas torneos, con tu cuenta ves tu crédito en tienda, tus preventas y tus compras.
¿Lo que veo en línea está en la tienda?
Sí. Los precios y las existencias vienen directo del sistema de la tienda y se revisan otra vez justo antes de cobrar. Si una pieza se vende en el mostrador mientras pagas, te devolvemos tu pago completo automáticamente.
¿Los productos son originales?
Sí, todo lo que vendemos es original y nuevo. En las preventas, la imagen puede ser la ilustrativa del fabricante.
¿Las cartas son en inglés o en español?
En inglés, salvo que el nombre del producto diga «español» o «ESP». En el catálogo de cartas puedes filtrar por idioma.
¿Cómo pago?
En línea, con tarjeta de crédito o débito o con PayPal. Los pagos los procesan Stripe y PayPal, así que los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestro sitio. Si tienes crédito en tienda, entra a tu cuenta y úsalo al pagar.
¿Puedo mandar a alguien a recoger mi pedido?
No. Solo lo entregamos a la persona a cuyo nombre está el pedido, con una identificación oficial vigente y su número de pedido. Así nadie más puede recoger lo que pagaste.
Cómo recoger tu pedido¿Cuánto tiempo me guardan mi pedido?
Te avisamos por correo cuando esté listo. Tienes 30 días naturales para recogerlo. Si no pasas en ese plazo, lo que pagaste se convierte en crédito en tienda a tu nombre y el producto regresa a la venta.
Cómo recoger tu pedido¿Dan factura?
Sí. Pídela en la tienda con tu folio y tus datos fiscales.
¿Hacen envíos?
Sí, a todo México con FedEx, Estafeta o DHL. Antes de pagar ves el precio de cada servicio con el empaque incluido (envío estándar gratis en pedidos desde $2,500), y preparamos tu paquete normalmente en uno o dos días hábiles. Por ahora, las preventas y los Gunpla más grandes (como los MG) solo se recogen en la tienda.
Todo sobre los envíos¿Puedo devolver lo que compré?
Tienes 5 días hábiles después de recibir tu compra en línea para arrepentirte, siempre que el producto regrese sellado y sin abrir. Lo abierto solo se cambia si trae un defecto de fábrica o si te entregamos otro producto.
Cambios y devoluciones¿Cómo funcionan las preventas?
Apartas en línea con un anticipo de $100, o el 10 % si el precio estimado pasa de $1,000, que se descuenta completo del precio final. Te avisamos cuando el producto llegue y lo recoges en la tienda.
Condiciones de preventa¿Qué es el crédito en tienda y cómo lo gano?
Es saldo a tu favor en la cueva. El 100 % de las entradas de cada torneo se reparte en premios, como crédito en tienda, entre los primeros lugares. Se usa en productos: no en entradas de torneo ni en anticipos de preventa. Lo ves en tu cuenta y lo puedes usar al pagar en línea.
Cómo se reparten los premios¿Cómo aparto mi lugar en un torneo?
Por WhatsApp: escríbenos el torneo que te interesa y te apartamos tu lugar. El calendario y el costo de cada entrada están en la página de torneos.
Ver el calendario de torneos¿Qué diferencia hay entre un torneo Chill y uno Estándar?
En los Chill se juega relajado: la idea es no llevar el deck del meta y probar recetas distintas. Los Estándar usan el formato oficial de cada juego. A veces tenemos decks para prestar: pregunta en el mostrador.
Ver el calendario de torneos¿Compran cartas o colecciones?
Por ahora no compramos cartas sueltas ni colecciones.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos por WhatsApp, llámanos al 669 229 4468 o ven a la cueva: Insurgentes 2801, Villas del Estero, Mazatlán, Sin. (abre Google Maps) (todos los días de 3:00 a 9:30 pm).