Última actualización: 11 de noviembre de 2026.
1. Quiénes somos
Monkey Cave es una tienda de cartas TCG, figuras y model kits en Insurgentes 2801, Villas del Estero, Mazatlán, Sinaloa. Teléfono: 669 229 4468. Horario: todos los días de 3:00 a 9:30 pm. Al comprar en esta tienda en línea aceptas estos términos.
2. Productos, precios y existencias
- Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. El precio que pagas es el que ves en el carrito antes de pagar.
- Precios y existencias vienen directo del sistema de la tienda física y se revisan otra vez justo antes de cobrar. Si algo cambió mientras comprabas, te lo mostramos antes del pago.
- Todos nuestros productos son originales y nuevos. En las preventas, las imágenes pueden ser ilustrativas del fabricante.
3. Cómo comprar
- Agrega productos al carrito y elige cómo recibirlos.
- Escribe tus datos de contacto y, si pides envío, tu dirección.
- Paga con tarjeta de crédito o débito, con tu cuenta de PayPal o, si tienes, con tu crédito en tienda.
- Te mandamos un correo con tu folio; ese es tu comprobante.
El pedido queda confirmado cuando se aprueba el pago. Si en ese momento una pieza ya no está disponible, te devolvemos el pago completo automáticamente.
El nombre del pedido debe coincidir con el de quien paga (el titular de la tarjeta o de la cuenta de PayPal). Si no coincide, para prevenir fraudes cancelamos el pedido y te devolvemos tu pago completo por el mismo medio. Si es un regalo, haz el pedido a nombre de quien paga: esa persona lo recoge con su identificación (ver el punto 5).
4. Pagos
Los pagos los procesan Stripe (tarjeta) y PayPal: los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestro sitio. No guardamos datos de pago.
5. Entrega
- Recoger en la tienda: gratis. Te avisamos cuando tu pedido esté listo. Solo lo entregamos a la persona que hizo el pedido, con una identificación oficial que coincida y su folio. Tienes 30 días naturales para recogerlo desde que te avisamos que está listo; si no pasas en ese plazo, lo que pagaste se convierte en crédito en tienda a tu nombre y el producto regresa a la venta. Al entregarlo anotamos tu folio y la identificación que mostraste.
- Envío a domicilio: a todo México con FedEx, Estafeta o DHL. El costo incluye el empaque y lo ves antes de pagar. Los pedidos desde $2,500 en productos (antes del crédito en tienda) tienen envío estándar gratis (el servicio de menor costo para su código postal); con un servicio más rápido, se paga solo la diferencia. Preparamos tu paquete normalmente en uno o dos días hábiles y te mandamos la guía por correo. El tiempo de entrega lo estima la paquetería y empieza a contar cuando recibe el paquete. Revisa que tu dirección sea correcta: el envío se cotiza para ese código postal.
- Si tu paquete llega dañado o no llega, revisa nuestra política de cambios y devoluciones.
6. Preventas
Apartar una preventa tiene reglas propias sobre el anticipo, el precio final, la fecha de llegada y las cancelaciones: léelas en las condiciones de preventa. Por ahora, las preventas se recogen en la tienda.
7. Cambios, devoluciones y cancelaciones
Puedes arrepentirte de una compra en línea dentro de los 5 días hábiles después de recibirla. Los detalles están en cambios y devoluciones.
8. Tu cuenta
Entras sin contraseña, con un código que te mandamos a tu correo o con tu cuenta de Google. Cuida el acceso a tu correo: quien lo tenga puede entrar a tu cuenta. Tu nombre real (como en tu identificación) se registra una sola vez y es el de tus pedidos en línea; no se puede cambiar desde la cuenta, para evitar fraudes. Si está mal, pídenos que lo corrijamos en la tienda o por WhatsApp. Puedes cerrar tu sesión en todos tus dispositivos o borrar tu cuenta cuando quieras desde «Mi cuenta».
9. Crédito en tienda
El crédito en tienda (por ejemplo, de premios de torneos) se usa en productos de la tienda física y de esta tienda en línea, entrando a tu cuenta con el correo que tienes registrado en la tienda. No se usa en entradas de torneo, en anticipos o saldos de preventa ni en envíos. Consulta tu saldo en «Mi cuenta».
10. Facturas
Si necesitas factura (CFDI), pídela en la tienda con tu folio, o al 669 229 4468 con tu folio y tus datos fiscales.
11. Tus datos
Cómo usamos y cuidamos tus datos está en el aviso de privacidad.
12. Dudas y quejas
Si tienes un problema con tu compra, llámanos al 669 229 4468 o ven a la tienda: queremos resolverlo. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Estos términos se rigen por las leyes de México.