Última actualización: 11 de noviembre de 2026.
1. Quién cuida tus datos
Monkey Cave, tienda de cartas TCG, figuras y model kits con domicilio en Insurgentes 2801, Villas del Estero, Mazatlán, Sinaloa, es responsable de tus datos personales. Para cualquier tema de privacidad llámanos al 669 229 4468 o visítanos en la tienda.
2. Qué datos usamos
- Para tu pedido: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Si pides envío a domicilio: calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y referencias.
- Si abres una cuenta: tu correo, tu nombre y apellidos, tu teléfono si decides darlo, las direcciones de envío que decidas guardar (hasta 5; las borras cuando quieras en «Tus datos de envío») y, si entras con Google, un identificador de tu cuenta de Google (nunca tu contraseña). Tu nombre real y tu teléfono nunca se muestran en público; ahí solo sale el apodo que elijas.
- De tus compras: los productos, montos, folio y forma de entrega, y tu crédito en tienda.
- Si pides «Avísame cuando llegue»: tu correo y el producto que esperas.
- Para la seguridad del sitio: la dirección IP de tu conexión, solo como huella cifrada y por un máximo de 2 días.
No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los escribes directamente en Stripe (pago con tarjeta) o en PayPal, que procesan el pago. No pedimos datos sensibles.
3. Para qué los usamos
- Procesar, cobrar y entregar tu pedido: confirmarlo por correo, prepararlo, entregarlo en tienda (solo al titular con identificación) o enviarlo con la paquetería que elijas.
- Apartar y darle seguimiento a tus preventas y abonos.
- Avisarte por correo cómo va tu pedido (listo para recoger, en camino con su guía, entregado), cuando llega tu preventa y, si lo pides, una sola vez cuando vuelve un producto agotado.
- Tu cuenta: dejarte entrar con un código o con Google, registrarte como cliente en nuestro punto de venta (Square), mostrarte tu crédito en tienda, tus preventas y tus compras, y llenar tus datos al pagar si los guardaste.
- Atender dudas, cambios, devoluciones y reembolsos.
- Prevenir fraudes y abusos (por ejemplo, limitar los intentos de pago y de acceso).
- Cumplir obligaciones fiscales y legales, como emitir facturas.
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos. Si algún día quisiéramos mandarte promociones, te pediríamos permiso antes.
4. Con quién los compartimos
Solo con los servicios que necesitamos para atenderte, que los usan únicamente para eso:
- Square: sistema de la tienda donde quedan tus compras y tu crédito.
- Stripe: procesa los pagos con tarjeta de crédito o débito.
- PayPal: procesa los pagos con cuenta de PayPal.
- Envia.com y la paquetería que elijas (FedEx, Estafeta o DHL): para cotizar y entregar tu envío.
- Cloudflare: hospeda el sitio, guarda las cuentas y cuenta las visitas de forma anónima (ver el punto 5).
- Google: envía nuestros correos y, si tú lo eliges, te permite entrar con tu cuenta de Google.
Fuera de eso, solo compartiríamos tus datos si una autoridad nos lo exige conforme a la ley.
5. Cookies
Usamos solo las cookies necesarias para que la tienda funcione: tu carrito, el pago en proceso (para no cobrarte dos veces), tu sesión si entraste a tu cuenta, el código de acceso que pediste y el paso de entrada con Google. Stripe y PayPal ponen sus propias cookies en la página de pago para prevenir fraudes. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.
Para saber qué páginas se visitan más usamos las estadísticas de Cloudflare (Web Analytics): no ponen cookies, no te identifican ni te siguen a otros sitios; solo cuentan visitas en conjunto.
Puedes borrarlas o bloquearlas en la configuración de tu navegador, pero entonces el carrito y tu cuenta no funcionarán.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Los datos de tus compras, el tiempo que pide la ley fiscal.
- Tu cuenta, hasta que la borres (puedes hacerlo tú mismo en «Mi cuenta»).
- Los códigos de acceso, 10 minutos; las sesiones, 30 días; los registros de seguridad, 2 días.
- Los avisos de «Avísame cuando llegue», 90 días como máximo. Puedes cancelarlos antes en la ficha del producto (con tu cuenta abierta), con el enlace del correo o pidiéndolo en la tienda.
7. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a que los usemos (derechos ARCO), y también revocar tu consentimiento. Pídelo en la tienda o al 669 229 4468 con tu nombre, el dato o derecho de que se trata y una identificación. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales.
8. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso lo publicaremos en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo.